Tilda
2020 en revue

Cette année n'a pas été comme les autres. Elle a apporté de nouveaux défis et ouvert des opportunités qui étaient passées inaperçues auparavant. Nous avons travaillé dur en 2020 pour améliorer la façon dont vous créez et développez vos projets en ligne.

La communauté Tilda est composée de centaines de milliers de passionnés qui créent des sites web impressionnants pour des projets professionnels et personnels.

Communauté

Vous êtes désormais plus nombreux dans nos communautés de médias sociaux, ce qui signifie que nous sommes en contact à la fois dans les commentaires et dans nos messages directs. Nous apprécions le fait que vous nous donniez constamment des idées et des suggestions pour de nouveaux articles. Nous avons la communauté la plus ouverte : vous répondez aux questions des autres dans les commentaires, vous discutez ensemble des nouvelles fonctionnalités et vous partagez des conseils avec les nouveaux utilisateurs.

Merci de nous taguer dans vos posts et de nous parler de vos projets. Nous sommes ravis de faire de même pour vous. Continuons sur notre lancée !

Votre vivacité et votre curiosité nous incitent à poursuivre le développement de la plateforme. Merci de poser des questions, d'indiquer ce qui peut être amélioré et de partager vos réalisations sur Tilda.

Des projets ont été ajoutés à la galerie #madeontilda cette année. Saisissants ou calmes, minimalistes ou lumineux : ils sont tous différents, mais ils ont une chose en commun : ils ont tous été réalisés professionnellement sur Tilda. Nous en sommes fiers.

1 700

Le diable se cache dans les détails. Un flux de travail d'édition fluide, une interface agréable, rapide et réactive, ainsi que de nombreux autres aspects, sont essentiels à l'expérience de l'utilisateur et à l'impression du produit.

L'accent mis sur la qualité en 2020

Lorsque la plateforme se développe et que le nombre d'utilisateurs augmente, il devient impossible de maintenir la qualité à un niveau élevé sans procéder à de nombreuses améliorations internes. C'est ce sur quoi nous nous sommes concentrés cette année.

Le raffinement et l'optimisation d'un produit sont toujours plus difficiles que la création d'un nouveau produit. C'est un travail de routine invisible qui ne donne pas de récompense immédiate. Plus nous en faisons, plus nous nous rendons compte de la quantité de tâches qu'il nous reste à accomplir. Et elles doivent être accomplies si nous voulons développer un produit exceptionnel.

En 2020, nous nous sommes concentrés sur les changements à apporter à la plateforme, mais nous n'avons pas oublié les nouvelles fonctionnalités. Cette année, nous avons lancé la technologie Adaptive Image Loading qui permet de réduire la taille totale des images de 3 à 7 fois, introduit les statistiques des boutiques en ligne, élargi la boîte à outils Zero Block avec l'animation mobile et la possibilité de modifier les propriétés de plusieurs éléments. Dans notre service de blogging Feeds, les commentaires et les recommandations d'articles ont été ajoutés. Nous avons également rendu possible les tests bêta sur Tilda, publié de nouveaux blocs et modèles, et redessiné l'apparence de votre compte personnel et de celui de Tilda Experts. Ces améliorations et bien d'autres encore ont été conçues cette année.

Nous continuerons à améliorer la plateforme pour la rendre plus performante, plus rapide et plus facile à utiliser. Nous visons haut !

Vérifiez si vous connaissez bien les caractéristiques de Tilda

Soutien aux utilisateurs

Pour que la communication reste efficace et agréable, nous avons lancé cette année un système de billetterie. Ce système permet à notre équipe d'assistance de répondre plus rapidement à vos questions et de vous fournir des réponses plus détaillées et de meilleure qualité. Il peut également vous faire gagner du temps : pendant que vous écrivez une question, des conseils et des réponses apparaissent dans l'interface.

En 2020, nous avons augmenté le nombre d'agents d'assistance et optimisé nos processus internes afin de maintenir le même temps de réponse moyen et d'éviter les retards dans la réponse à vos questions.

Nous continuons à travailler sur la qualité de l'assistance que nous fournissons et à affiner le système de billetterie. Il s'agit d'un processus constant qui restera toujours notre priorité.

C'est le nombre de demandes que vous nous avez adressées en 2020, et nous vous avons aidés à traiter chacune d'entre elles. Merci de nous avoir contactés !

200 810

L'équipe Tilda

Au printemps, notre équipe a commencé à travailler à distance. Tout le monde a réussi à s'adapter et à se réadapter au nouveau format, devenant plus flexible, plus responsable et, d'une certaine manière, plus libre. Vers la fin de l'année, nous sommes passés à un horaire de bureau libre, ce qui signifie que chaque employé peut venir au bureau s'il le souhaite, ou rester et travailler à la maison - selon ce qui lui semble le plus confortable.

Nous croyons que les changements et les circonstances externes ne peuvent pas enlever l'alchimie et l'atmosphère spéciale que nous avons dans l'équipe.

L'équipe de Tilda s'est agrandie cette année, et nous sommes constamment à la recherche de professionnels qui ont un véritable intérêt pour ce qu'ils font.

L'un des atouts les plus précieux de Tilda est notre équipe, des personnes passionnées, qui savent ce qu'elles font et qui se sentent impliquées dans le produit.

Développer l'enseignement en ligne

Nous voulons que les connaissances en matière de conception, de marketing et d'entrepreneuriat soient librement accessibles, afin que chacun puisse les utiliser pour créer le site web de ses rêves ou commencer à faire de la publicité pour son entreprise sur les médias sociaux. C'est important pour nous.

Le développement de nos outils d'apprentissage en ligne était une priorité cette année : nous avons publié des tutoriels vidéo et des articles de blog approfondis, en plus de mettre en avant des conseils et des astuces dans des messages sur les médias sociaux.

Pour ceux qui veulent apprendre à devenir designers, ou qui sont simplement des enthousiastes de Tilda, nous travaillons dur sur notre matériel éducatif, et nous prévoyons de sortir un tas de choses au début de 2021. Vous pouvez être n'importe qui - un entrepreneur, un spécialiste du marketing ou un concepteur de sites Web - sur notre plateforme, vous serez en mesure d'obtenir des connaissances de première main de la part d'experts de l'industrie.

Nous investissons dans nos utilisateurs et créons des articles et des vidéos qui vous aident à vous développer professionnellement.